Objetivo: Capacitar líderes para auditorias de conformidade com a ISO 20000.

Trilha de Aprendizado

• Gestão avançada de serviços de TI
• Liderança em auditorias ISO 20000
• Conformidade regulatória e frameworks globais
• Avaliação e monitoramento da performance dos serviços
• Estratégias para melhoria contínua e gestão de mudanças

Conteúdo do Exame

• Liderança e planejamento de auditorias ISO 20000
• Estratégias para conformidade e governança em SGSTI
• Gestão de qualidade e entrega de serviços de TI
• Modelos de auditoria e gestão de riscos
• Relatórios de auditoria e recomendações estratégicas

Características do Exame

• Idioma: Português (Brasil)
• Monitoramento: Sim
• Duração: 3h
• Questões: 70
• Pontuação mínima: 65% (46 questões)